近3,000位新車車主實際保養經驗調查,裕隆集團大獲全勝,Subaru墊底

J.D. Power的CSI售後服務顧客滿意度調查,在臺灣市場已經進行第19年,此調查主要評量新車主對原廠授權服務廠售後服務表現的滿意度,依據服務品質、服務主動性、車輛提取、服務人員及服務設施等5大項目進行評分,以總分1,000分為滿分,評估消費者對於各汽車品牌授權維修保養廠的服務滿意度。

2016年的非豪華品牌CSI調查是以2014年3月至2015年6月間購買新車,並在2015年9月至2016年6月到授權服務廠接受維修保養服務的車主,於2016年3月至6月間進行調查,共取得2,863位車主的回饋意見進行統計分析而得的報告。

根據5大項目、22項標準的得分,裕隆集團旗下的Nissan、Luxgen與Mitsubishi品牌維修保養廠分別取得862分、831分與831分,是業界前3名,亦是唯三高於業界標準的品牌。市場龍頭Toyota以819分居於第4位,其次是Honda的818分與Ford的813分。同為日系品牌的Subaru,則以794分的成績,在10個調查品牌中墊底。

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  • euthoria
  • 雖然本人不太滿意他們的安全配備
    不過售後服務與保修真的是一流的
    不時還電話調查